Írjon nekünk, szívesen segítünk
Kérdése van a csomagokról, elakadt a beállításban, vagy a számlájáról érdeklődne? Az alábbi utak közül válassza azt, amelyik Önnek kényelmes.
Elérhetőségek
Bármilyen kérdéshez, ügyfélként és érdeklődőként is. Ügyfélszámát vagy a domaint írja bele, úgy gyorsabban azonosítjuk az ügyét.
Telefon
Németországi szám. Ha nem tudjuk felvenni, írjon e-mailt: írásban a részletek sem vesznek el.
Jegy az ügyfélportálon
Új jegy nyitásaÜgyfeleinknek: belépés után a Támogatás menüben. A kérdés és a válaszaink egy helyen, visszakereshetően maradnak meg.
Mikor számíthat válaszra?
Munkanapokon igyekszünk minden üzenetre mielőbb válaszolni. Egyéni vállalkozásként működünk, ezért nem ígérünk éjjel-nappali ügyeletet és számszerű válaszidőt sem.
Ha egy szolgáltatás nem működik, előbb nézze meg az állapotoldalt: ha ott hibát lát, azt a mérőrendszer már rögzítette.
Hogy gyorsabban segíthessünk, írja meg:
- az ügyfélszámát vagy a felhasználónevét,
- az érintett domaint vagy e-mail-címet,
- mi történik, és mit várna helyette,
- a hibaüzenet pontos szövegét vagy egy képernyőképet.
Jelszót soha ne küldjön nekünk, se e-mailben, se jegyben. Mi sem kérünk jelszót.
Lehet, hogy a válasz már megvan
A leggyakoribb kérdésekre a GYIK-ben, a lépésenkénti útmutatókra a Tudásbázisban talál választ, akár azonnal.
Kivel áll kapcsolatban?
A hostio Norbert Bartus egyéni vállalkozó márkája. A teljes, jogilag kötelező adatok az Impresszumban olvashatók.
Impresszum- Szolgáltató
- Norbert Bartus, egyéni vállalkozó
- Üzleti név
- NB-Fullstack · márka: hostio
- Postacím
- Norbert Bartus (NB-Fullstack)
c/o Impressumservice Dein-Impressum
Stettiner Str. 41
35410 Hungen, Németország - nbartus21@gmail.com
- Telefon
- +49 7251 3243982
- Közösségi adószám
- DE346419031
- Ügyfélportál
- ugyfel.hostio.hu
Postán is írhat nekünk a fenti címre; gyorsabb azonban az e-mail vagy a portáljegy.